为解决Pixel 7a电池鼓包问题 谷歌将为用户提供免费电池更换服务或部分退款
山外的鸭子哥
#手机数码 谷歌最终承认 Pixel 7a 存在意外的电池鼓包问题，继续使用将存在安全风险，用户可以选择免费更换电池或者申请 200 美元退款。去年 12 月就有网友因为这个问题联系谷歌但并未获得解决方案，最后还是发帖引起关注后谷歌才同意进行维修，现在谷歌应该是收到了大量反馈所以才公布统一解决方案。查看全文：https://ourl.co/108879
谷歌已经确定部分 Google Pixel 7a 设备存在意外的电池膨胀问题，为此谷歌在全球 40 多个国家或地区开展延长维修计划，帮助受影响的消费者免费更换电池解决膨胀和续航时间下降。
早在 2024 年 12 月就有用户发现 Pixel 7a 电池膨胀和续航时间出现显著下降，当时 Reddit 网友 Eszence08 联系谷歌售后服务部门但未能获得解决方案，随后在 Reddit 发帖并引起关注后谷歌才提供解决方案也就是免费换电池，网友表示遇到问题发帖要比联系谷歌人工客服更有用。
通常情况下锂电池在长时间使用后确实可能小概率出现膨胀的问题，电池持续膨胀会导致手机看起来更厚、后盖鼓起、边缘有明显的缝隙或开口，以及电池续航时间可能会明显下降。
电池膨胀还存在潜在的安全风险，即随着时间使用的继续增加电池会继续膨胀，这种情况下继续充电就有可能导致电池爆炸起火，所以出现电池膨胀后应及时更换电池而不是继续充电使用。
对于存在问题的 Pixel 7a，谷歌需要用户访问资格检查页面，这个页面会引导用户确定符合维修条件的设备，然后联系维修人员进行检查最后尝试更换一块全新的电池。
如果 Pixel 7a 本身已经存在人为损坏例如进水、屏幕开裂等，则谷歌维修人员会提供报价，也就是用户不能单独更换电池，如果有其他损坏也必须一并维修，具体用户可以预约并联系谷歌维修人员进行沟通。
谷歌并没有在所有市场都提供授权维修中心或可以通过邮寄进行维修，对于这种情况谷歌提供其他安抚方案：在 Pixel 7a 已经过保的情况下用户可以申请 200 美元的退款，或申请 300 美元谷歌商店折扣券用于在谷歌商城购买一款新的 Pixel 手机。如果 Pixel 7a 还未过保则最高可以获得 456 美元的退款。
